设备寄修与包装须知
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一、寄修前请先登记
- 寄修前请先与对接人员联系，确认收件地址、收件人及寄送方式，避免设备到件无人认领。
- 请填写《工控维修申请单》随设备寄出，或在寄出后拍照发送给对接人员。
- 设备寄出后请将运单号告知对接人员，便于到货登记与进度跟踪。
二、包装要求
| 外箱 | 使用原厂包装或同等强度纸箱，箱体无破损、无受潮；避免使用薄软纸箱或信封袋。 |
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| 缓冲填充 | 设备四周及上下均需用泡沫板、气泡膜或珍珠棉填充，装箱后晃动箱子应无明显移位。 |
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| 电路板类 | 请装入防静电袋（或原厂防静电包装）后再加缓冲材料，避免运输过程中静电损伤元件。 |
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| 伺服电机类 | 整机较重，建议加木架或在箱内加硬质支撑，重点保护轴端、编码器与接插件，避免轴向受力。 |
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| 触摸屏类 | 屏幕正面需加硬质防护板或厚气泡膜，防止挤压造成液晶破裂。 |
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| 附件 | 请勿随件寄出无关附件；若设备带存储卡、电池、专用接插件，请在申请单上注明是否随件。 |
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提醒：运输过程中的震动、潮湿与静电都可能造成二次损坏，二次损坏可能无法修复或增加维修费用。请务必做好包装。
三、物流与保价建议
- 选择时效稳定、可保价的快递或物流，按设备实际价值足额保价。
- 寄送前后均拍照记录包装状态，作为可能的索赔依据。
- 节假日前后物流压力大，建议提前安排或改用顺丰等时效稳定渠道。
四、到货与维修流程
- 设备到件后佳鸿威进行外观检查并登记，随后进入检测环节。
- 检测完成后出具检测结果与报价，经客户确认后再进行维修。
- 报价未确认前不产生维修费用；检测免费，客户可选择不维修并安排退回。
- 维修完成后进行上电测试，与客户确认后安排寄回，修复部分提供质保。
五、常见问题
| 设备无法判断型号？ | 拍清铭牌照片（含型号、序列号、版本）发送给对接人员，可协助确认型号与所需资料。 |
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| 需要保留原程序？ | 请在申请单"服务要求"中注明。涉及程序备份、解密的项目请提前说明，以便安排相应工程师。 |
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| 需要加急？ | 请在申请单中勾选加急并注明期望交期，加急需视备件与工位情况确认，费用另议。 |
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| 设备已被人维修过？ | 请如实告知。被维修过的设备可能存在元件缺失、焊盘损伤等情况，检测时需额外评估。 |
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